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Fabrica chinaLas condiciones de trabajo en las fábricas y manufacturas chinas dejan mucho que desear para un trabajador europeo. Eso no quiere decir que los trabajadores chinos estén descontentos, porque ellos proceden de una cultura y economía diferente, y aceptan de buen grado su trabajo. En caso contrario, como el pago en China es semanal, el próximo lunes van a trabajar a otra empresa que les pague más, son muy pragmáticos. En mis viajes a China he podido observar fábricas donde las condiciones de trabajo (recordemos que el obrero chino no sólo recibe salario, sino que junto a la recompensa monetaria se suele incluir la habitación donde duerme y las 2 ó 3 comidas diarias) eran a mi juicio abusivas y he preferido no colaborar con ese proveedor aunque su precio fuese interesante.

En los últimos días, se han publicado noticias sobre los alborotos protagonizados por la empresa que ensambla el iPhone 5 para Apple en Taiyuan en el norte de China. Pero cabe remarcar que contra lo que se ha publicado, la razón de la protesta ha sido no querer trabajar los festivos como pedía la dirección e impedir el cambio en los Controles de Calidad que dejaba la tolerancia de  medidas en 0,02mm, un márgen de error inapreciable para el ojo humano sin una previa formación adecuada.

Estas protestas son habituales al menos dos veces por año cuando una empresa pierde un pedido importante y tiene que regular su plantilla, cuando hay desastres naturales, o bien como pasó hace algo más de un año, la corrupción de funcionarios y empresarios y el retraso en los pagos de los salarios.

En Luckyarn, como expertos en importaciones de productos de China y conocedores de la cultura de este país, sabemos que este proceso aumenta en los últimos años y que juega en contra de las importaciones desde China pero aún así hemos ido tomando las medidas oportunas para que estos problemas no nos afecten, realizando auditorías de calidad de las fábricas con las que trabajamos, por lo que si quiere hacer negocios sostenibles y socialmente responsables con China, conocer fabricantes y empresas chinas para la importación de productos chinos, contamos con un amplio catálogo de artículos para su consulta, e incluso le recomendamos que nos envíe especificaciones del producto que desea importar junto con las cantidades y el lugar de entrega a info@luckyarneurope.com o bien en el teléfono 93 463 99 38 y le enviaremos presupuesto sin compromiso en 72 horas.

Control de calidad en ChinaEmpresas de Control de Calidad en China hay muchas, tanto europeas como locales. Normalmente lo que destaca a unas supone una carencia en las otras. Las empresas europeas suelen ser caras ya que tienen que mantener sus oficinas en destino, mientras que las chinas aunque son baratas no enfocan el Control de Calidad con ojos europeos, y dan por buenos artículos que aquí no dejaríamos pasar. En Luckyarn como empresa multinacional unimos ambos puntos de vista para conseguir un Control de Calidad óptimo, aunque es indispensable cubrir todos los pasos necesarios:

1. Auditoría personalizada: antes de que el proveedor sea considerado para realizar un pedido, es indispensable revisar sus instalaciones, histórico de pedidos, personal y sistemas de Control de Calidad, y ni siquiera probarlo si no cumple con los requisitos mínimos.

2. Inspección de pre-producción: realizamos una inspección visual de todos los componentes comprados, materiales y herramientas, accesorios y productos semiacabados frente a las muestras aprobadas por el cliente y sus especificaciones para señalar posibles problemas y recomendaciones, siempre evitando posteriores problemas mayores.

3. Inspección durante la producción: tras completar el 20 a 30% del pedido, se vuelve a realizar una inspección visual de la calidad en los productos semiacabados, de nuevo frente a muestras y especificaciones del cliente.

4. Inspección previa al embarque: es el momento más delicado del Control de Calidad, en el que tras acabar el 100% del pedido se revisan una parte estadística de la mercancía ya embalada según la norma internacional ISO 2859-1, donde nuestros inspectores revisan apariencia general, trabajo manual, funciones, seguridad y los puntos marcados por el cliente, eliminando los productos defectuosos. Sólo si el porcentaje defectuoso está bajo el nivel de aceptación, se embarcca la mercancía.

5. Carga de la mercancía y recolección de muestras: se ayuda al proveedor a cargar correctamente el contenedor con la mercancía y se retiran las muestras seleccionadas como buenas, así como algunas de las defectuosas que se consideren importantes.

6. Otros servicios auxiliares: realización de Especificaciones Técnicas para el cliente basadas en las muestras recolectadas, visita de las fábricas seleccionadas, coordinación de análisis de laboratorio, cursos de Calidad, Cumplimiento con directivas sociales (niños trabajadores, salarios justos…)

Producción en China50.- He visto tantos proveedores con precio similares que me resulta difícil decantarme por uno. Qué parámetros debería seguir para su elección?

Es normal sentirse agobiado por exceso de información y ofertas al buscar proveedores en China. Existen diferentes canales para su búsqueda, y normalmente acabamos con muchos e-mails de ofertas de precios similares. En cualquier caso estos son los parámetros a seguir para evaluar correctamente a un proveedor chino:

• Su capacidad de producción: Puede fabricar nuestros productos?
• Su calidad: Puede fabricar la calidad solicitada por nuestro cliente? Está Certificado ISO 9001?
• Diseño y desarrollo: Puede desarrollar y diseñar nuestro producto? De qué herramientas dispone?
• Certificados: Dispone de certificaciones requeridas?
• Comunicación e idiomas: Su inglés es aceptable para entender nuestras necesidades?
• Transporte: Hay buenas infraestructuras hasta su fábrica? Diferencias de coste EXW y FOB
• Equipos/maquinaria/instalaciones: Cómo son? Permiten la producción de nuestro producto?
• Preferencias: Qué somos en su clientela? Somos 80 o 20%? Somos un cliente preferencial o sólo un negocio secundario?
• Experiencia: Tiene experiencia en nuestros productos?
• Estrategia de precios: Cual es? En qué se basa? Cómo obtener mejores precios eliminando elementos superfluos?
• Capacidad: Tiene capacidad de fabricación extra si lo necesitamos o sólo puede producir la cantidad mensual acordada?
• Cooperación: Nos ve como cliente de un sólo pedido o como cliente a largo plazo?

Pero aún así hay muchos de estos detalles que sólo pueden evaluarse in-situ y existen pequeños trucos para negociar con ellos que deberías seguir, por lo que lo mejor es que dejes tu elección a expertos ya que has de entender las ventajas de importar con Luckyarn frente a trabajar desconociendo a tu proveedor, situado a 9.000 km de distancia.

Importar desde China es ahorrar49.- He consultado a más de 20 proveedores y hay uno que ofrece el mejor precio con diferencia, el cual es la mitad del resto. Es normal?

No, pero es una estrategia habitual de los proveedores chinos. Mi recomendación es que elimines ese precio y continúes trabajando con el resto. Lo más habitual es que sea un precio trampa y que te encuentres posteriormente con estos problemas:

1. El proveedor en sí no existe (revisa los datos de empresa que te ofrece) y es sólo un revendedor o individuo que pretenda estafarte.

2. El precio es un «gancho» y posteriormente intentará incrementarlo con algun pretexto.

3. La calidad de ese producto es diferente, inferior al resto, y posiblemente tengas problemas de calidad al recibir la mercancía. Desconfía incluso de muestras inmaculadas, el problema puede venir con la producción.

4. Exista un malentendido y te está ofreciendo otro producto que no es el que buscas.

5. No ha incluido embalaje ni accesorios que son indispensables y que el resto sí ha hecho muy profesionalmente.

6. Su cotización no es FOB ó CIF como el resto, sino que te está ofreciendo EXW y deberás añadir costes de transporte para poder comparar con el resto.

Mapa China Zonas DesarrolloSi deseas saber más sobre otros productos, no dejes de contactarnos aquí

48.- Tengo varios proveedores en diferentes regiones de China, cuál me recomiendas?

China es un país de grandes dimensiones y hay que tenerlo en cuenta a la hora de localizar a los proveedores. Por regla general, las mercancías se envían en barco, así que sería aconsejable siempre buscar un proveedor lo más cerca posible de los puertos de China (recuerda que también hay muchos puertos fluviales interiores, no necesariamente han de ser puertos marítimos). Pero al mismo tiempo, la zona más cercana al puerto también es por definición la zona más cara.

China ha basado su crecimiento en la exportación y por tanto las ciudades más prósperas son las marítimas, en la costa oriental, y se ha ido expandiendo al interior sólo cuando las infraestructuras (carreteras, autopistas, ferrocarril y aeropuertos) así lo han permitido ofreciendo suelo y mano de obra más barata.

Esto quiere decir que hay que buscar el equilibrio entre estar cerca del puerto, pero no dentro de la misma ciudad, ya que entonces el precio será mayor. Un ejemplo claro lo constituye una de las regiones que recomiendo y que es Zhejiang, situada al sur de Shanghai, creció al abrigo de ese puerto y luego constituyó el puerto propio de Ningbo, situado a escasos kilómetros en la otra orilla del mismo río de la Perla.

Shanghai es una ciudad cara, donde ya poco se manufactura. En Ningbo ha sucedido lo mismo con posterioridad y ahora todo se manufactura en ciudades satélites de Zhejiang como Yiwu, Wenzhou y Wuyi. Cuanto más occidental es la ciudad en Zhejiang, más baratos son sus productos, pero también más caro es fletar el contenedor hasta el puerto. La ciudad de Yongkang, en la punta occidental de la provincia es la productora habitual de puertas de madera, ya que tiene cerca la materia prima en los numerosos bosques y una mano de obra muy barata.