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Control de CalidadLo más importante en cualquier producción es que el producto importado tenga la garantía acordada, y calidad según la la norma de calidad ISO 9001 es “el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos solicitados”, es decir la que satisface o espera el cliente.

Los fallos de calidad se centran en que el proveedor no cumple los detalles solicitados, pero en un 40% por experiencia se deben a no especificar correctamente los mismos porque el comprador entiende que son “de cajón y no necesitan ser especificados”, principal error en importaciones de China: que un producto electrónico incluirá las baterías, que todo producto tendrá su embalaje, que todas las prendas vendrán etiquetadas según los requerimientos de la CEE y las leyes españolas, o que el proveedor tiene su correspondiente certificado CE, son los errores más comunes que Luckyarn se encarga de reconfirmar con el proveedor para nuestros clientes.

Falso Disco Duro recibido por un clienteSiempre sin considerar la “dejadez” o “mala fe” que esconden u omiten errores en la producción para sacar su producción. Basta con ver este ejemplo de engaño a través de internet. Saltarse una muestra o un Control de Calidad puede significar retornar una partida a China. Pero el Control de Calidad debe iniciarse mucho antes: verificar los datos del proveedor y que es una empresa seria y de garantía, por lo que nuestras oficinas de compra visitan a cada proveedor antes de realizar cualquier pedido. En esta entrada podéis ver los 6 pasos para un Control de Calidad efectivo.

Importar desde China es más fácil de la mano de un socio que conozca el país y sus entresijos, sin importar el producto, sean lámparas LED, tejidos, bolsas reciclables o de reciclaje, en Luckyarn gracias a nuestra estructura lo hacemos fácil y seguro. En el vídeo que podéis ver al final de esta entrada tenéis un ejemplo claro de Control de Calidad de una partida de móviles o smartphones producidos en China.

Puedes intentar aventurarte con tu primera importación de China, con tiempo y paciencia, o bien acudir a empresas especializadas en importación de productos de China como Luckyarn,  donde todo serán ventajas:

1. Contar con la experiencia de más de 10 años en importaciones de China.

Control de calidad en China2. Contar con tarifas inmejorables para compra, transporte y despacho de aduanas desde China.

3. Trabajar con una empresa nacional, que garantiza sus productos y a la que reclamar en caso de defectos o problemas frente a un proveedor chino que se encuentra a 4.500 km de distancia.

4. Contacto con personas de tu mismo idioma para gestionar la producción y la calidad.

5. Un control de calidad gratuito para cualquiera de los productos que gestionamos en China.

6. Tiempos de tránsito menores debido a nuestros acuerdos con fabricantes chinos y navieras internacionales.

7. Disponer de una base de datos de más de 10.000 proveedores.

8. Disponer de tiempo extra para la búsqueda de clientes una vez tienes asegurada la compra o importación de China.

Ahorra dolores de cabeza y utiliza nuestras tarifas inmejorables de importación, basta con que nos llames al 93 463 99 38 o bien que rellenes nuestro formulario de contacto, o nos envíes un e-mail para que empiece a funcionar nuestra maquinaria y tengas un presupuesto detallado en menos de 72 horas. ¡Te estamos esperando!

Control de CalidadUna vez se ha realizado todo el proceso previo de la importación de China, es decir la cotización, su aprobación y la emisión de la factura proforma y el pago inicial del pedido, comienza el momento de la verdad. Es el momento en el que el importador tiene menos trabajo pero más miedo.

Es decir, ya hemos concretado todos los detalles del negocio pero falta concretar que la calidad que nos entregue el proveedor sea la acordada y que la producción venga libre de defectos.

Entonces es cuando el cliente se despreocupa y Luckyarn empieza a trabajar. Realizamos análisis sorpresa en la fábrica antes, durante y después de la fabricación, y revisamos una cantidad aleatoria estipulada en base a la cantidad fabricada y en base al nivel de calidad AQL acordado.

Por eso te recomiendo que te ahorres todos estos dolores de cabeza y utilizar nuestras tarifas exepcionales y confíes en nosotros. Incluso, si tienes proveedor y toda la parte de producción atada, confía en nosotros y te haremos sólo la parte de control de calidad e importación de la mercancía. Aunque entonces recomendamos que solicites al proveedor cotización FOB, ya que es práctica habitual en China ofrecer cotizaciones CIF que son falsas, es decir, que sólo cubren una parte mínima (ej, un 5%) del coste real del flete, por lo que al llegar la mercancía al puerto de destino deberás abonar el 95% restante en otros conceptos.

Ejemplo de factura proformaUna vez la muestra ha sido aprobada, el siguiente paso en el proceso de las importaciones de China consiste en formalizar el pedido enviando la factura proforma.

Para ello se necesita recibir la misma proforma del fabricante, la cual siempre debe incluir los datos subrayados mientras el resto son opcionales:

a. Cliente. Quien compra y sus datos (Nombre, dirección, código postal, etc…)

b. Proveedor. En este caso sería Luckyarn Europe S.L. como redactor de la proforma.
c. Número del proveedor en la base de datos del cliente, si procede, o si no en la nuestra.
d. Fecha de impresión del pedido.
e. Fecha de entrega del pedido Por lo general, el plazo de producción es como mínimo de dos meses (uno de producción de producto, y otro de transporte si es por mar o una semana si es por avión. Pero cuenta con un margen de seguridad por si hay retrasos del proveedor o sobre todo, por mal tiempo, las inspecciones de Aduana, y los fines de semana.
f. Número del pedido  y, a veces, sección, comprador, familia productos, campaña o colección…
g. Modelo / Calidad o referencia completa del artículo (ej: 3311/259) o al menos una fotografía.
h. Descripción del artículo (ej: calcetines de algodón canalé de Sra.)
i. País de origen (ej: China)
j. Precio de coste y divisa (euros € y dólares americanos o USD son los más comunes).
k. Precio de venta al público si procede
l. total de unidades del pedido (ej: 5.000)
m. Desglose de unidades por tallas y colores, por ejemplo: 2450 negro, 500 talla S,750 M,800 L y 400 XL.

n. Términos de envío: imprescindible para ahorrar sorpresas, marcar lo siguiente:
i. Tipo de transporte (avión, barco, tren o carretera)
ii. Puerto de salida (ej: Shanghái en China)
iii. Puerto de llegada (ej: Valencia en España)
iv. Condiciones de envío: los más utilizados son: FOB, CIF ó DDP
o. Términos de pago: la leyenda recomienda en las transacciones internacionales formalizar Carta de Crédito (L/C) que es un documento legal donde se menciona que el proveedor, el cliente y sus respectivas entidades bancarias formalizan el pago de la mercancía. El problema es que el cliente debe mantener en el banco el 100% de la cantidad formalizada y desembolsarla antes de realizar la importación, por lo que Luckyarn siempre trabaja con pagos fraccionados: 30% al realizar el pedido + 50% contra documentos (BL) + 20% al recibir la mercancía en el almacén y comprobar su buen estado.

Código QR LuckyarnCon la información mencionada en la anterior entrada acerca de la información necesaria para realizar una cotización y posteriores importaciones de China, en Luckyarn somos capaces a responder en 48-72 horas con la cotización según la información que recopilan nuestras 4 oficinas en China.

Si tus contactos son empresas chinas, te recomendamos que siempre busques las fábricas o “manufacturer” para conseguir un mejor precio, aunque esto también significa que te exigirán mínimos más altos que otras empresas. Debes siempre asegurarte que los precios que te ofrecen son competitivos contactando a varios proveedores y negociando con ellos según las recomendaciones prácticas del apartado Cómo importar de China de nuestro blog.  Esta cotización requiere para la continuación del proyecto la aprobación del cliente a nuestra cotización o precio enviado, y recomiendo que a ser posible se archive un documento al respecto, que puede ser un e-mail pero preferentemente nuestra cotización devuelta sellada y firmada.

Especificaciones tecnicas de una bolsaUna vez localizado el mejor proveedor hay que asegurarse de tener la mejor cotización, y por tanto ofrecer al proveedor la información necesaria para cotizar el producto que queremos importar de China. Aunque todo proceso varía ligeramente según el producto seleccionado y sus características, este es el proceso general que seguimos en cualquier proyecto o nueva importación, desde los productos más sencillos (menos etapas) hasta los que tienen mayor diseño y complejidad:

1. Fotografías o diseños: aunque no son estrictamente necesarios para productos sencillos como bolsas, donde las especificaciones (tipo de tejido como tejido no tejido, gramaje como 80g/m2, medidas como 40 x 30 x 15 cms, y color como verde Pantone 354C) son suficientes, en la mayoría de los casos acompaña tu solicitud con el diseño (si aún no se ha producido) o la fotografía del artículo más similar que encuentres (basta incluso el link o enlace a la página donde se encuentre junto con las características técnicas) ya que una imagen vale más que mil palabras, más aún en procesos donde traducimos del español al inglés, y en China hacen lo propio del inglés al chino.

A ser posible, formato Corel Draw o Photoshop pero en caso contrario, basta con un fax o .pdf o imagen .jpg, siempre acompañada de las mayores especificaciones técnicas mencionadas a continuación, pero en cualquier caso, recomiendo que se solicite al cliente el envío de una muestra física si dispone de ella, y que esa muestra se haga llegar al proveedor (nosotros lo hacemos a través de envíos Courier a nuestras oficinas cada semana):

a)     Medidas (o tabla de tallas para las prendas)

b)     Material (incluye grosor, composición como 50% poliéster, 45% poliuretano, 5% elastano…)

c)      Color (si ha de ser muy preciso, suele referirse a una referencia Pantone) o estampado (entonces se requiere el fichero del mismo o al menos, saber el número de colores empleados.

d)     Otras especificaciones específicas de otros productos (peso para piezas de precisión, volumen para bidones y contenedores, accesorios requeridos…)

e)      Y sobre todo, las cantidades, ya que toda cotización va referida a unas cantidades, y que en China hay que salvar siempre unos mínimos (ejemplo, 1000 unidades/ref. y color en prendas).