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Control de calidad en ChinaEmpresas de Control de Calidad en China hay muchas, tanto europeas como locales. Normalmente lo que destaca a unas supone una carencia en las otras. Las empresas europeas suelen ser caras ya que tienen que mantener sus oficinas en destino, mientras que las chinas aunque son baratas no enfocan el Control de Calidad con ojos europeos, y dan por buenos artículos que aquí no dejaríamos pasar. En Luckyarn como empresa multinacional unimos ambos puntos de vista para conseguir un Control de Calidad óptimo, aunque es indispensable cubrir todos los pasos necesarios:

1. Auditoría personalizada: antes de que el proveedor sea considerado para realizar un pedido, es indispensable revisar sus instalaciones, histórico de pedidos, personal y sistemas de Control de Calidad, y ni siquiera probarlo si no cumple con los requisitos mínimos.

2. Inspección de pre-producción: realizamos una inspección visual de todos los componentes comprados, materiales y herramientas, accesorios y productos semiacabados frente a las muestras aprobadas por el cliente y sus especificaciones para señalar posibles problemas y recomendaciones, siempre evitando posteriores problemas mayores.

3. Inspección durante la producción: tras completar el 20 a 30% del pedido, se vuelve a realizar una inspección visual de la calidad en los productos semiacabados, de nuevo frente a muestras y especificaciones del cliente.

4. Inspección previa al embarque: es el momento más delicado del Control de Calidad, en el que tras acabar el 100% del pedido se revisan una parte estadística de la mercancía ya embalada según la norma internacional ISO 2859-1, donde nuestros inspectores revisan apariencia general, trabajo manual, funciones, seguridad y los puntos marcados por el cliente, eliminando los productos defectuosos. Sólo si el porcentaje defectuoso está bajo el nivel de aceptación, se embarcca la mercancía.

5. Carga de la mercancía y recolección de muestras: se ayuda al proveedor a cargar correctamente el contenedor con la mercancía y se retiran las muestras seleccionadas como buenas, así como algunas de las defectuosas que se consideren importantes.

6. Otros servicios auxiliares: realización de Especificaciones Técnicas para el cliente basadas en las muestras recolectadas, visita de las fábricas seleccionadas, coordinación de análisis de laboratorio, cursos de Calidad, Cumplimiento con directivas sociales (niños trabajadores, salarios justos…)

Control de CalidadUna vez se ha realizado todo el proceso previo de la importación de China, es decir la cotización, su aprobación y la emisión de la factura proforma y el pago inicial del pedido, comienza el momento de la verdad. Es el momento en el que el importador tiene menos trabajo pero más miedo.

Es decir, ya hemos concretado todos los detalles del negocio pero falta concretar que la calidad que nos entregue el proveedor sea la acordada y que la producción venga libre de defectos.

Entonces es cuando el cliente se despreocupa y Luckyarn empieza a trabajar. Realizamos análisis sorpresa en la fábrica antes, durante y después de la fabricación, y revisamos una cantidad aleatoria estipulada en base a la cantidad fabricada y en base al nivel de calidad AQL acordado.

Por eso te recomiendo que te ahorres todos estos dolores de cabeza y utilizar nuestras tarifas exepcionales y confíes en nosotros. Incluso, si tienes proveedor y toda la parte de producción atada, confía en nosotros y te haremos sólo la parte de control de calidad e importación de la mercancía. Aunque entonces recomendamos que solicites al proveedor cotización FOB, ya que es práctica habitual en China ofrecer cotizaciones CIF que son falsas, es decir, que sólo cubren una parte mínima (ej, un 5%) del coste real del flete, por lo que al llegar la mercancía al puerto de destino deberás abonar el 95% restante en otros conceptos.

Luckyarn se encarga de tus muestrasTras la aprobación por parte del cliente de la factura proforma, y si sigue la forma de pago usual de Luckyarn, deberá enviarnos elcomprobante conforme ha realizado el ingreso del pago inicial (normalmente el 30% del total del pedido) a nuestras cuentas bancarias. Con este pago podría darse por iniciada la producción, pero en Luckyarn siempre realizamos y sugerimos que tengas en cuenta realizar una muestra de producción o de conformidad.

En las importaciones de China, aunque ya se haya realizado previamente una muestra inicial la cual esté parcial o totalmente aprobada por el cliente, hay que reconfirmar y asegurarse que el proveedor o fabricante va a realizar la producción de acorde a la muestra inicial aprobada. En Luckyarn guardamos 4 muestras iniciales, una se la queda el fabricante, la segunda nuestras oficinas en China, la tercera nuestra oficina de Barcelona, y finalmente la cuarta se envía al cliente.

De este modo, la segunda muestra, llamada de conformidad o producción, no es necesario que viaje urgentemente hasta el cliente, nuestra oficina en China ya puede aprobar por su parte la producción si confirma que no hay diferencia entre la muestra inicial y la muestra de producción o conformidad.

En cualquier caso, esta muestra de producción, que aunque se llame así debe realizarse por si hay modificaciones y la producción debe esperar esta segunda aprobación, debe ser 100% completa e incluir la presentación o embalaje que se haya indicado (muchas veces el embalaje aún no está decidido en la muestra inicial). Esta muestra es la confirmación de calidad para el posterior pedido y evita reclamaciones tras la importación desde China. Como si de un mandamiento se tratase, una producción nunca debe ser aceptada sin la “muestra de conformidad”, es un “seguro de vida” para importar de China.

La mayoría de los proveedores chinos evitan realizar muestras iniciales y de conformidad sobre todo por el coste del envío aéreo hasta Europa, pero en Luckyarn gestionamos losenvíos de muestras para que la importación de China sea fácil y no tenga riesgo alguno.

Luckyarn se encarga de tus muestrasUna de las preguntas más frecuentes que recibimos de clientes son sus problemas a la hora de solicitar y recibir muestras de los proveedores chinos que contactan por directorios de internet. La práctica más habitual por parte de los proveedores consiste en (contrariamente a lo que se hace en España) cobrar por las muestras, y además, cobrar el envío aéreo o courier (DHL, FedEx o similares) de las muestras.

Existe la posibilidad de estafa, es decir, de proveedores que solicitan ese dinero por la muestra y que luego nunca envían quedándose con el dinero, especialmente en productos electrónicos, por lo que hay que estar muy pendiente y buscar valoraciones del proveedor en Internet, lo cual tampoco asegura recibir las muestras, o incluso mejor, trabajar con empresas como Luckyarn que tiene 4 oficinas en China que certifican la dirección y existencia del proveedor, y que gestiona las muestras para sus clientes.

En un segundo escalón están los proveedores que ofrecen muestras gratis pero que cobran por el envío courier, lo cual es más razonable. Depende de la capacidad negociadora, es posible conseguir que envíen las muestras 100% gratis, pero sólo se conseguirá si detrás de esa muestra existe un pedido importante que justifique a la empresa o proveedor chino pagar el coste del envío courier. Ahí es donde Luckyarn y su experiencia juega un papel importante, ya que conocemos proveedores con los que hemos hecho producciones anteriores y que nos envían las muestras gratis.

Una vez gestionado el pago del envío es importante saber que los paquetes courier cuyo peso excede de 20kg y cuyo valor en la factura proforma exceden de 20US$ corren el riesgo de ser parados en aduanas, por lo que hay que partir el envío en otros más pequeños y tener cuidado con el valor de las muestras que se envían.

Pero lo más importante consiste en asegurarse de lo que se va a recibir, y nuestra sugerencia consiste en SIEMPRE solicitar al proveedor fotos de las referencias o artículos que incluye en el paquete y asegurarse de verificar todos los detalles de la muestra (composición, medidas, material, color, estampado…).

La experiencia marca nuestras decisiones, por lo que confía en un experto como Luckyarn para la gestión de tus muestras con proveedores chinos.